Esta política descreve como o BomServiços pode coletar, usar e proteger dados pessoais quando você usa o site e serviços relacionados.
1. Quem somos
O controlador dos dados é a pessoa jurídica ou física responsável pela operação do BomServiços. Indique nome, CNPJ/CPF e contato do encarregado (DPO ou canal LGPD) quando publicar a versão oficial.
2. Dados que podemos coletar
- Dados de cadastro e perfil (nome, e-mail, imagem de perfil, endereço quando informado);
- Dados de uso (logs, páginas visitadas, identificadores de sessão);
- Dados de prestador (perfil público, serviços, avaliações, documentos de verificação quando aplicável);
- Dados de pedidos e mensagens necessários para operar o marketplace.
3. Finalidades
Utilizamos dados para prestar o serviço (conta, pedidos, suporte), melhorar segurança, cumprir obrigações legais e, quando permitido, comunicar novidades — sempre com base legal adequada (LGPD).
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com prestadores envolvidos no seu pedido, processadores (ex.: hospedagem, e-mail, mapas, verificação de identidade) e autoridades quando exigido por lei. Contratos com processadores devem prever confidencialidade e medidas de segurança.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente, pode haver comunicação conforme a lei.
6. Retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades e obrigações legais. Após isso, podem ser anonimizados ou excluídos.
7. Seus direitos (LGPD)
Dependendo do caso, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, quando aplicável. Use o canal indicado na página SAC.
8. Cookies e tecnologias similares
Podemos usar cookies ou armazenamento local para sessão, preferências e análise. Detalhe categorias e opções de opt-out quando implementar banner de cookies.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. Recomendamos revisar periodicamente. Mudanças relevantes podem ser comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.