Informações gerais sobre como usar a plataforma.
A BomServiços é uma plataforma que conecta clientes e prestadores de serviços de forma rápida, segura e prática. Clientes podem solicitar orçamentos gratuitamente e contratar profissionais para qualquer tipo de serviço.
Sim. A plataforma está disponível para clientes e prestadores de serviços em todo o território nacional.
Praticamente qualquer tipo de serviço.
Caso não exista uma categoria específica para o serviço desejado, você pode solicitar a criação de uma nova categoria através do e-mail contato@bomservicos.com.
Sim.
O cadastro e a utilização da plataforma são gratuitos para clientes e prestadores.
Sim. O cadastro é totalmente gratuito.
Não.
Você pode criar seu perfil gratuitamente. A BomServiços cobra apenas uma taxa de 5% sobre serviços concluídos.
Sim.
Uma mesma conta pode utilizar os recursos disponíveis na plataforma conforme sua necessidade.
Na tela de login existe a opção "Esqueci minha senha", onde você poderá solicitar a recuperação da sua conta.
Sim, porém apenas contas cadastradas utilizando e-mail e senha permitem essa alteração.
Para solicitar a exclusão da conta basta enviar um e-mail para:
Sim.
Você pode solicitar quantos orçamentos desejar sem qualquer custo.
Não.
Não existe limite para criação de orçamentos.
Sim.
Caso o prestador não responda ao orçamento, você poderá realizar o cancelamento.
Sim.
O cancelamento poderá ser realizado desde que o prestador concorde com ele.
Sim.
Todos os prestadores cadastrados passaram por um processo de verificação de identidade antes de oferecer serviços.
Sim.
A plataforma possui um chat integrado para facilitar toda a comunicação.
Nada.
Criar seu perfil é totalmente gratuito.
Não.
A BomServiços não cobra mensalidades.
A plataforma cobra apenas 5% sobre cada serviço.
A taxa é descontada automaticamente no momento do pagamento.
O prestador recebe o valor já com o desconto aplicado.
Assim que o gateway de pagamento confirmar a conclusão da transação.
Sim.
O prestador pode recusar qualquer solicitação.
Sim.
Desde que o cliente aceite o cancelamento.
Não.
De acordo com nossos Termos de Uso, não é permitido divulgar formas de contato externo em razão da cláusula de desintermediação.
As formas de pagamento dependem do gateway utilizado.
Normalmente podem estar disponíveis:
PIX
Cartão de crédito
Outros métodos oferecidos pelo gateway
Sim, caso essa opção seja disponibilizada pelo gateway de pagamento.
Não.
Após a confirmação do pagamento pelo gateway, o valor é enviado diretamente para a conta do prestador, já descontada a taxa da plataforma.
Os pagamentos são processados por gateways especializados, seguindo elevados padrões de segurança.
Sim.
Todos os prestadores precisam concluir um processo de verificação de identidade antes de criar um perfil profissional.
Não.
Como todos os prestadores passam obrigatoriamente pela verificação de identidade, não existe um selo específico.
Caso o profissional não compareça ou deixe de responder, você poderá denunciá-lo diretamente pelo chat do orçamento utilizando a opção de denúncia localizada no canto superior direito.
Nossa equipe analisará o caso e tomará as medidas cabíveis.
Sim.
A plataforma possui mecanismos para denúncias de comportamentos inadequados.
Sim.
A BomServiços adota medidas de segurança para proteger as informações dos usuários e prevenir fraudes.
Somente quem contratou e concluiu o serviço.
Após a conclusão do pedido.
Não.
Após enviada, a avaliação não poderá ser alterada.
Caso exista alguma irregularidade, o prestador poderá entrar em contato com nossa equipe de suporte para análise.
Você pode entrar em contato através do chat de suporte:
(é necessário estar logado)
Ou pelo e-mail:
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Sim.
A plataforma funciona em computadores, tablets e smartphones.
Não.
A BomServiços funciona diretamente pelo navegador.
Basta acessar a pagina de explorar serviços e escolher o profissional de sua preferencia e necessidade.
Após criar sua conta, conclua a verificação de identidade e configure seu perfil profissional.
Sim.
Você pode cadastrar até 5 serviços de diferentes categorias de atuação conforme sua experiência.
Não.
Você pode criar ou receber quantos pedidos desejar.
Sim.
Toda a comunicação ocorre dentro da plataforma, proporcionando maior segurança para clientes e prestadores.
Sim.
Cliente e prestador podem conversar livremente para alinhar os detalhes do serviço antes da contratação.
A comunicação dentro da plataforma oferece mais segurança para ambas as partes e ajuda a garantir o cumprimento dos Termos de Uso, incluindo a cláusula de desintermediação.
Nossa equipe está disponível para ajudar através do chat de suporte ou pelo e-mail contato@bomservicos.com.
